Entregas e Prazos

Na Neko Club, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente desde a confirmação do pedido até a entrega na sua casa.

 

📦 Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de processamento e preparação para envio.

Esse processo pode levar de 1 a 5 dias úteis, período necessário para conferência das informações, separação dos produtos e organização da logística de envio.

 

🚚 Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de envio disponível.

Em média, nossos pedidos são entregues entre 7 e 20 dias úteis após a postagem.

Em algumas localidades, especialmente regiões mais afastadas, o prazo poderá ser um pouco maior.

 

📍 Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora ou pela nossa página de rastreamento.

O código costuma ser disponibilizado em até alguns dias úteis após o envio do pedido.

 

🌎 Área de Atendimento

Realizamos entregas para todo o território brasileiro.

O prazo pode variar conforme o CEP informado no momento da compra.

 

📦 Pedidos com Mais de um Produto

Caso seu pedido contenha dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade em nossos centros logísticos.

Nessa situação, você poderá receber mais de um código de rastreamento.

 

📬 Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam as tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso não seja possível concluir a entrega por informações incorretas, ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao endereço informado, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Por isso, recomendamos que todos os dados sejam conferidos antes da finalização da compra.

 

⚠️ Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, como:

• Períodos de alta demanda;

• Condições climáticas adversas;

• Greves;

• Problemas operacionais das transportadoras;

• Fiscalizações ou procedimentos logísticos.

Sempre que necessário, nossa equipe estará disponível para acompanhar seu pedido e prestar todo o suporte.

 

🤝 Nosso Compromisso

Na Neko Club, prezamos pela transparência em cada etapa da sua compra.

Nosso objetivo é garantir que seu pedido seja preparado com cuidado, enviado com segurança e acompanhado até a entrega, oferecendo uma experiência confiável para você e seu gato.

 

🐈 Obrigado por escolher a Neko Club! Estamos felizes em fazer parte do dia a dia do seu felino